Тойота Центр Харьков «Артсити» был отмечен наградой «Ichiban – 2016»

Марки:

Toyota

11 мая 2016 года «Тойота Мотор Европа» объявила победителей престижной европейской награды «Ichiban–2016» во время официальной церемонии награждения в Риме, Италия. Победителем среди всех дилеров Toyota в Украине стал Тойота Центр Харьков «Артсити».

Философия «Клиент – прежде всего» всегда была в центре внимания Toyota и является частью «ДНК» компании. Именно по этому принципу были представлены к награде 46 европейских дилерских центров из около 2300 участников из 34 стран мира. Награда «Ichiban» – это признание их достижений по результатам исследования удовлетворенности клиентов, как в области продаж, так и послепродажного обслуживания, а также готовности клиентов рекомендовать дилерский центр.

Этот год стал юбилейным – 10-м для церемонии «Ichiban» и знаменует переход от исследования уровня удовлетворенности клиентов к предоставлению лучшего клиентского опыта, то есть готовности клиентов рекомендовать дилерский центр. Такой подход требует особого способа мышления, характеризующегося сочетанием высокой эмпатии и бескомпромиссного внедрения того, что является лучшим для клиента.

Выступая на церемонии награждения, Йохан ван Зил, Президент «Тойота Мотор Европа», отметил: «Мы стремимся не просто быть №1 в сердцах и умах наших клиентов – мы хотим, чтобы клиент был №1 в сердцах и мыслях каждого представителя дилерского центра на всех этапах – от первого контакта до послепродажного обслуживания. Для нас важна готовность клиента рекомендовать нас – и речь идет не о статистике или игре чисел – речь идет об установлении настоящих и искренних отношений с нашими клиентами».

«Ichiban» – японское слово, взятое из выражения «Okyakusama Ichiban», в переводе «Клиент – прежде всего». Слово «Ichiban» означает «первый» или «номер один».

За всю историю существования награды «Ichiban» в Украине ее обладателями становились: дважды – Тойота Центр Харьков «Автоарт» (в 2007 г. и 2010), дважды – Тойота Центр Киев «Автосамит» (в 2008 и 2009), дважды – Тойота Центр Донецк «Автогалс» (в 2012 и 2014), Тойота Центр Кривой Рог «Алмаз Систем» (в 2011), Тойота Центр Днепропетровск «Алмаз Мотор» (в 2013), Тойота центр Львов «Диамант» (в 2015) и Тойота центр Харьков «Артсити» (в 2016 г.).

Материал размещен на правах рекламы
www.autocentre.ua

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.